趣网商城售后服务政策

为了保障您的权益，给您提供更好的服务，辛苦您花1分钟了解售后服务政策。

一、退换货标准 

情趣用品属于隐私卫生用品，关系人身安全和身体健康，拆封后不支持七天退换货，具体标准如下：

1.商品包装完好(塑封商品未拆封)、配件、吊牌、赠品等需齐全（赠品/配件遗失或损坏需扣除相应费用）；

2.商品未经使用、穿戴、清洗、消毒，无磨损、脏污痕迹（灰尘/毛发/不明液体/指纹手印等）；

3.因情趣用品特殊性，安全套、情趣内衣、实体娃娃（定制商品）非质量问题不退换，质量问题可提供售后服务；

温馨提醒：收货时如若发现异常情况，请务必拍照留存并及时联系客服，我们会帮您妥善处理。

二、商品质保服务 

1.商品自签收日起7天内，满足退换货标准，则可享受退换货服务;

2.质保期内，商品正常使用出现质量问题，可享受售后服务（不含配件、赠品）；

3.商品一经使用，因使用不当造成的损坏(如外观或配件破损、电机进水等)，无法提供售后服务；

4.超出质保期，商品无法提供售后服务，给您带来不便请谅解；

5.因商品质量问题等我司原因产生的售后运费由我们承担，非质量问题等客户原因产生的售后运费由您承担；

温馨提醒：商品是否符合退换货标准，以我司质检人员检测结果为准。

三、联系方式与工作时间

1. 售后热线：023-63105411/ 023-63860388/ 15923998955

2. 工作时间：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00

3. 非工作时间请加售后客服微信（15923998955）留言，我们会在工作时间尽快处理

温馨提醒：若您需要退换货，请提前联系客服沟通，并填写售后登记卡与商品一同寄回，

若您未联系客服直接退回商品，我们将无法为您处理，敬请谅解。